El crecimiento del mercado digital de Walmart, que pasó del 4,8% de las ventas en 2018 al 17,8% en 2024, enfrenta el desafío de las falsificaciones. Los compradores en línea desconfían de vendedores desconocidos, tiempos de envío sospechosos o reseñas que sugieren productos falsos.
Para combatir esto, Walmart emplea inteligencia artificial para detectar productos falsificados antes de su venta. Su equipo de Confianza y Seguridad investiga fraudes y evalúa rigurosamente a vendedores externos que operan en su plataforma, similar a un centro comercial virtual.
La empresa colabora con la Asociación de Líderes de la Industria del Retail y la Cámara de Comercio de EE.UU. para fortalecer la integridad del comercio digital.
Estas medidas buscan proteger la confianza de los consumidores y a los vendedores legítimos, manteniendo la reputación de Walmart en un mercado en expansión.
