La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) ha anunciado un cambio significativo en su método de facturación: a partir del 31 de octubre de 2025, la emisión de planillas físicas de electricidad llegará a su fin. Esta medida se enmarca en un proceso de modernización y digitalización que busca eficientar el servicio y reducir el impacto ambiental, migrando completamente al envío de facturas por correo electrónico.
Ante esta transición, CNEL EP ha iniciado un proceso de socialización a nivel nacional, haciendo hincapié en la necesidad “imperativa” de que los usuarios actualicen su información de contacto. Es crucial que los clientes verifiquen y, de ser necesario, modifiquen su dirección de correo electrónico y número de teléfono celular. Para realizar esta actualización, los usuarios pueden acercarse a la agencia de CNEL más cercana o realizar el proceso de forma virtual a través de su portal web oficial.
Para la actualización en línea, los usuarios deben visitar http://cnelep.gob.ec, dirigirse a la sección de ‘Servicios en línea’, luego seleccionar ‘Usuario’ y finalmente ‘Información del usuario’. Este paso es fundamental para asegurar la correcta recepción de las nuevas facturas electrónicas y evitar inconvenientes en el pago del consumo de energía eléctrica. La empresa invita a la ciudadanía a realizar este trámite con anticipación para adaptarse a la nueva modalidad de cobro.
