Una nueva polémica envuelve al sector financiero ecuatoriano. El presidente de Banco Pichincha, Antonio Acosta Espinosa, fue grabado en un momento de tensión en el que responde con un insulto a un cliente inconforme.
“Cámbiate de banco y no jodas”, le dijo Acosta a un usuario que reclamaba por supuestos abusos de la entidad y anunciaba su decisión de cerrar su cuenta.
El hecho, ocurrido en un contexto no oficial pero captado en video, ha generado indignación en redes sociales, donde usuarios exigen respeto hacia los clientes y cuestionan el trato que reciben por parte de algunas instituciones bancarias.
La viralización del material ha intensificado las críticas hacia Banco Pichincha, entidad que ya enfrentaba quejas constantes por fallas en su plataforma digital, cobros indebidos y procesos burocráticos prolongados. La reacción del alto directivo, lejos de apaciguar los ánimos, ha encendido aún más el debate sobre el trato al usuario financiero en el Ecuador.
Hasta el momento, la entidad bancaria no ha emitido un pronunciamiento oficial sobre el incidente. En tanto, usuarios y asociaciones de consumidores han solicitado la intervención de la Superintendencia de Bancos y el análisis del caso por parte de organismos de control.
