La central de emergencias 911 inició sus primeras operaciones en Lima Metropolitana y la provincia constitucional del Callao como parte de la fase experimental del Sistema de Atención y Gestión de Emergencias. El Ministerio de Transportes y Comunicaciones del vecino país informó que la plataforma tecnológica comenzó a recibir y procesar reportes reales sobre accidentes de tránsito, desalojos y amenazas de seguridad ciudadana. Este nuevo mecanismo de atención tiene como propósito fundamental integrar en un solo número telefónico los canales de auxilio que actualmente operan de manera independiente, permitiendo una coordinación inmediata y en tiempo real entre la Policía Nacional, el cuerpo de Bomberos, el Servicio de Atención Móvil de Urgencia y la Línea 100 de protección social.
El periodo de evaluación se concentra inicialmente en cinco distritos del oeste de la capital peruana de cara a la optimización del soporte técnico y la corrección de posibles fallas operativas antes de su expansión masiva. Para el funcionamiento del sistema, que incluye herramientas avanzadas de geolocalización de llamadas y acceso a las redes de videovigilancia pública, las autoridades ejecutaron un proceso de capacitación técnica dirigido a cerca de quinientos efectivos de las distintas instituciones de respuesta rápida. Según las proyecciones gubernamentales, la edificación y equipamiento completo de la infraestructura principal de la central culminará en diciembre de este año, momento en el cual el servicio estará habilitado de forma permanente para procesar un promedio estimado de cuatro millones de alertas anuales.
