Una interrupción generalizada en los servicios de Microsoft 365 impactó este jueves a usuarios de diversas partes del mundo, generando dificultades para acceder al correo electrónico y operar herramientas de trabajo colaborativo. La compañía confirmó que los problemas de conectividad se detectaron inicialmente en el continente americano con potencial alcance global, afectando principalmente a plataformas como Outlook y Microsoft Teams, además de comprometer el funcionamiento de Exchange Online, SharePoint Online, Copilot 365, Defender XDR, Planner y To Do.
Los inconvenientes comenzaron a escalar desde el mediodía, momento en que el portal especializado Downdetector llegó a contabilizar cerca de ciento treinta mil reportes de fallos vinculados únicamente con Outlook. Aunque el volumen de notificaciones disminuyó con el paso de las horas, miles de usuarios continuaron experimentando intermitencias y bloqueos para ingresar a sus cuentas corporativas y personales.
Desde la empresa explicaron que parte de su infraestructura sufrió una sobrecarga en múltiples regiones y que algunos servidores reactivados volvían a caer al recibir nuevo tráfico, sin que hasta la noche se determinara el origen exacto del fallo. Para contener la emergencia y lograr una recuperación gradual, los equipos técnicos restringieron ciertos flujos de tráfico, desviaron conexiones hacia sistemas operativos y reconstruyeron servidores utilizando una configuración de software anterior.
