La Agencia de Tránsito y Movilidad (ATM) de Guayaquil ha implementado un nuevo sistema de citas en línea para gestionar trámites de infracciones. A partir del lunes 15 de septiembre, la atención en los tres Centros de Atención Ciudadana solo se realizará con un turno previamente agendado a través del portal web de la ATM. El objetivo es ofrecer un servicio más eficiente y organizado, evitando las largas filas y el tiempo de espera, como ocurre en el centro de Albán Borja, que atiende a casi 600 personas al día.
La vocera de la ATM, Lorena Macías, explicó que los usuarios deberán crear una cuenta en el portal de la entidad para acceder al sistema de citas. Los ciudadanos podrán elegir el centro de atención más cercano a su ubicación y el horario que mejor les convenga. Se ha dispuesto que los grupos prioritarios, como los adultos mayores, no necesitarán agendar un turno y podrán ser atendidos directamente en los centros. La ATM también ofrecerá asistencia presencial a quienes no estén familiarizados con el proceso, con personal que los ayudará a generar su cita en tabletas electrónicas.
Macías recordó que, a través del portal web de la ATM, también es posible realizar trámites como convenios, pagos e impugnaciones sin necesidad de acudir a un centro de atención. El sistema de agendamiento en línea busca optimizar el tiempo de los usuarios. Una vez que se saca el turno, la persona recibe un código QR que debe presentar en el centro, lo que le permitirá acceder directamente a la sala de espera y pasar a un módulo en un tiempo estimado de 10 a 15 minutos.
