La Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) habilitó en su portal web un formulario digital para que los ciudadanos presenten denuncias por el uso no autorizado o indebido de su información personal. René Orbe Pacheco, intendente general de Control y Sanción de la entidad, detalló que este mecanismo busca canalizar las alertas sobre infracciones a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Adicionalmente, el organismo mantiene disponible el procedimiento para la tutela de derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos, el cual requiere que el usuario reclame previamente ante la empresa correspondiente y acuda a la SPDP si no obtiene respuesta en un plazo de 15 días.
Desde el inicio de sus actividades operativas, la institución registra cerca de 600 denuncias, de las cuales aproximadamente 380 corresponden a disputas con el sector financiero, casas comerciales y gestoras de cobro. Las irregularidades más recurrentes se concentran en el contacto persistente a familiares o terceros ajenos a las deudas para exigir pagos, una práctica prohibida por la normativa al desviarse del fin original para el que fue otorgada la información. Ante este escenario, la entidad prevé arrancar este año un plan de auditorías focalizado en el sistema bancario y estudios jurídicos de provincias como Pichincha, Guayas y Azuay, al tiempo que insta a la ciudadanía a exigir explicaciones claras sobre la finalidad y conservación de sus datos antes de entregarlos.
